Tham khảo

Tìm hiểu quy định sử dụng tại heo96

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng heo96, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
heo96 Tìm hiểu quy định sử dụng tại heo96
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu hỗ trợ pháp lý của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ, có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Xác minh ví điện tử

Nếu yêu cầu pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh và phản hồi chính xác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

heo96 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực hiện trong thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP xác minh ví và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình xóa đã cam kết.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp/rút.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại heo96. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho xác minh và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng cam kết trong chính sách bảo mật.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Nếu không chắc, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi thay đổi có hiệu lực.