Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ heo96

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
heo96 Quy định sử dụng dịch vụ heo96
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản

Điều khoản của heo96 không chỉ là văn bản pháp lý — mà là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giữ minh bạch với bạn. Mỗi mục dưới đây mô tả một hành động thực tế chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch được bạn uỷ quyền.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng cách khớp thông tin ví điện tử với hồ sơ tài khoản — bước này ngăn rút tiền nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính — không thực hiện thay đổi quan trọng qua chat công khai.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào nút chat trong tài khoản để nhận phản hồi nhanh về điều khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xử lý tài khoản hỗ trợ 24/7 qua kênh nội bộ — phù hợp khi bạn cần giải quyết vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định heo96

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Mỗi câu trả lời dựa trên cách vận hành thực tế của heo96 — không phải câu trả lời chung chung.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Chỉ sử dụng dịch vụ heo96 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để hỏi thêm trước khi tiếp tục. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi bạn đã uỷ quyền khi đăng ký.